Política de Entrega

Como consulto o prazo e o custo da entrega?

É supersimples! Na página de cada produto, basta digitar seu CEP que o sistema calculará automaticamente as opções de frete disponíveis, com os respectivos prazos e valores.

Por que o prazo de entrega é diferente entre alguns produtos?

Como nem todos os itens estão disponíveis a pronta entrega, alguns produtos possuem prazo de fabricação, que será somado ao prazo de envio. Assim, sua peça é produzida especialmente para você, mantendo a qualidade e o cuidado em cada detalhe.

E se eu comprar dois produtos com prazos diferentes? Quando receberei?

Para otimizar o custo do frete, enviaremos todos os produtos em uma única remessa. Por isso, o prazo de entrega do seu pedido será o correspondente ao item com o maior prazo de fabricação ou envio.

Se você tiver urgência em receber um dos produtos, recomendamos que realize pedidos separados.

E o frete grátis, como funciona?

Nas compras a partir de R$ 350,00, você ganha frete grátis na modalidade PAC para qualquer lugar do Brasil.

Além disso, assine nossa newsletter para ficar por dentro de promoções, campanhas e benefícios exclusivos, como frete grátis e descontos especiais.

Digitei meu endereço errado. Posso alterá-lo após finalizar meu pedido?

Para sua segurança, qualquer solicitação de alteração de endereço deverá ser analisada pelo nosso SAC.

Se o seu pedido já tiver sido faturado ou postado, não será possível alterar o endereço de entrega.

Como acompanho a entrega do meu pedido?

Assim que o seu pedido for enviado, você receberá o código de rastreamento para acompanhar todas as etapas da entrega.

É sua responsabilidade acompanhar as atualizações do rastreamento e verificar eventuais tentativas de entrega realizadas pelos Correios ou pela transportadora. Caso a sua encomenda fique disponível para retirada em uma agência dos Correios, você deverá retirá-la dentro do prazo informado.

O que acontece se o meu pedido retornar para a Trinys?

Se o seu pedido retornar ao nosso Centro de Distribuição por endereço informado incorretamente, destinatário ausente, mudança de endereço ou não retirada da encomenda na agência dos Correios dentro do prazo informado, entraremos em contato para que você escolha uma das opções abaixo:

Reenvio do pedido: faremos um novo envio mediante o pagamento de um novo frete, calculado de acordo com o seu endereço de entrega.

Cancelamento da compra: faremos o reembolso do valor dos produtos. Caso você tenha pago pelo frete do primeiro envio, esse valor não será reembolsado, pois o serviço de entrega foi realizado.

O e-commerce da Trinys entrega para fora do Brasil?

No momento, realizamos entregas somente em território nacional.